Wie schön, dass du versuchst, Kontakt mit uns aufzunehmen! Hast du eine Frage zu deinem Paket? Lies zuerst unsere FAQ unten, da diese die häufigsten Fragen enthält. Findest du deine Antwort nicht? Dann kannst du jederzeit unten auf dieser Seite Kontakt mit uns aufnehmen.
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Danach dauert die Lieferung noch 4 bis 6 Werktage, du kannst also mit etwa 5 bis 9 Werktagen insgesamt rechnen. Mit Werktagen meinen wir Montag bis einschließlich Samstag. Der letztmögliche Bestellzeitpunkt ist 15:00 Uhr (GMT +1). In arbeitsreichen Zeiten können 3 Werktage hinzukommen. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
2. Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Kosten.
3. In welche Länder liefert ihr?
Nach Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Irland und Finnland. Überall mit dem gleichen kostenlosen Versand.
4. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Stehen im Produktbeschreibungstext Maße oder Größen, dann miss dein Kind kurz nach und vergleiche es mit diesen Zahlen. Bist du zwischen zwei Größen unsicher, wähle die größere, denn Kinder wachsen schnell. Findest du bei diesem Produkt keine Größeninformation? Schick uns die Größe und das Alter deines Kindes per E-Mail an support@minibea.com und wir suchen die passende Größe für dich heraus.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du automatisch einen Track & Trace Code per E-Mail. Schau auch mal in deinem Spam-Ordner nach, dort landen unsere E-Mails manchmal. Mit diesem Code kannst du dein Paket auf der Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Es kann etwas dauern, bis der Link aktiv wird.
6. Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückschicken?
Ja. Du hast 30 Tage nach Lieferung Zeit, um deine Rücksendung anzumelden. Schick deine Bestellnummer an support@minibea.com und du bekommst von uns die Rücksendeanweisungen. Der Artikel muss unbenutzt und vollständig sein, mit Verpackung und Etiketten. Die Rücksendekosten trägst du selbst und deine Rückerstattung bearbeiten wir innerhalb von 10 Tagen. Geöffnete Hygieneprodukte und personalisierte Artikel können wir nicht zurücknehmen. Lies die vollständigen Rückgabebedingungen.
7. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Stornieren kannst du, solange dein Paket noch nicht verschickt wurde. Schick uns deine Bestellnummer an support@minibea.com, dann stoppen wir sie für dich. Möchtest du etwas ändern, zum Beispiel deine Adresse oder eine andere Größe, schreib uns so schnell wie möglich, dann schauen wir, was noch möglich ist.
8. Wie nehme ich Kontakt mit dem Kundenservice auf?
Schreib eine E-Mail an support@minibea.com oder ruf +44 7440 316807 an. Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr (GMT +1) erreichbar und antworten meistens innerhalb von 30 Minuten bis 48 Stunden.
9. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB und Diners Club bezahlen. Alle Zahlungsmethoden findest du auf unserer Zahlungsseite.
Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht findest, kannst du natürlich jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
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Kundendienst E-Mail: support@minibea.com
Kundendienst Telefonnummer: +447440316807
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