Rückgabe innerhalb von 30 Tagen / Bestellungen können storniert werden, bevor sie versendet wurden / Bestimmte Artikel (wie Hygieneartikel und personalisierte Artikel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wichtige Informationen
-30 Tage für Rücksendungen
-Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet
-Keine Wiedereinlagerungsgebühren
-Der Kunde trägt die Versandkosten der Rücksendung.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Rückgabefrist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen
Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder persönlichen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Dies gilt unter anderem für:
- Hygieneprodukte, die nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel, die eindeutig benutzt oder beschädigt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden

Wenn ein nicht retournierbarer Artikel defekt ist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@minibea.com, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Zustand der Artikel: Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Verpackungen, Labels und Etiketten. Artikel, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden, kommen für eine Rückerstattung nicht in Frage.

Kaufbeleg: Sie müssen einen gültigen Kassenbeleg oder Kaufnachweis vorlegen können, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können.

Rückgabeprozess

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung an unseren Kundenservice unter support@minibea.com. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeautorisierungsnummer zur Verfügung.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie den Artikel oder die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile, Labels und Etiketten bei.

3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie den Artikel oder die Artikel an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat. Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher bei uns ankommen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir den oder die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt
 auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie:

Bearbeitungszeit
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen bearbeitet sind, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben. 

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@minibea.com und Sie erhalten dort Anweisungen für den Umtausch.

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.  
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@minibea.com.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es gilt die Rückgaberichtlinie.

Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter support@minibea.com. Wir kümmern uns um die Rücksendung und sorgen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unternehmensinformationen

Shopname: MiniBea

Firmenname: DAA Media Solutions - LTD

Firmenanschrift: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Firmennummer: 14888330

E-Mail des Kundenservice: support@minibea.com

Telefonnummer des Kundenservice: +447440316807

Öffnungszeiten des Kundenservice (GMT +1): 
Montag - Freitag: 09.00 - 17.00