Hienoa, että yrität ottaa meihin yhteyttä! Onko sinulla kysymys paketistasi? Lue ensin alla oleva UKK, joka sisältää yleisimmät kysymykset. Etkö löydä vastausta? Voit aina ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alareunasta.
1. Kuinka kauan kestää, ennen kuin tilaukseni saapuu minulle?
Käsittelemme tilauksesi 1-3 arkipäivässä. Sen jälkeen toimitus kestää vielä 4-6 arkipäivää, joten laske noin 5-9 arkipäivää yhteensä. Arkipäivillä tarkoitamme maanantaista lauantaihin. Viimeinen tilausaika on klo 15.00 (GMT +1). Kiireisinä aikoina voi tulla 3 arkipäivää lisää. Kaikki tiedot löytyvät toimitussivultamme.
2. Mitä toimitus maksaa?
Ei mitään. Toimitus on ilmainen jokaisessa tilauksessa, ilman vähimmäistilausmäärää ja ilman piilokuluja.
3. Mihin maihin toimitatte?
Alankomaihin, Belgiaan, Saksaan, Itävaltaan, Ranskaan, Espanjaan, Portugaliin, Italiaan, Irlantiin ja Suomeen. Kaikkialle sama ilmainen toimitus.
4. Mistä tiedän, minkä koon minun pitäisi valita?
Jos tuotekuvauksessa on kokoja tai mittoja, mittaa lapsesi ja vertaa niitä lukuihin. Jos epäröit kahden koon välillä, valitse isompi, sillä lapset kasvavat nopeasti. Etkö löydä kokotietoja tästä tuotteesta? Lähetä meille sähköpostia lapsesi pituudesta ja iästä osoitteeseen support@minibea.com, niin etsimme sinulle oikean koon.
5. Miten voin seurata tilaustani?
Heti kun pakettisi on lähetetty, saat automaattisesti seurantakoodin sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansiosi, sinne viestimme joskus päätyvät. Sillä koodilla voit seurata pakettiasi seurantasivulla. Linkin aktivoituminen voi kestää hetken.
6. Voinko vaihtaa tai palauttaa tilaukseni?
Kyllä. Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa ilmoittaa palautuksesta. Lähetä tilausnumerosi osoitteeseen support@minibea.com, niin saat meiltä palautusohjeet. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja täydellinen, pakkauksineen ja lappuineen. Maksat palautuslähetyksen itse, ja käsittelemme hyvityksesi 10 päivän kuluessa. Avattuja hygieniatuotteita ja personoituja tuotteita emme voi ottaa takaisin. Lue täydelliset palautusehdot.
7. Voinko vielä muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Peruuttaminen on mahdollista niin kauan kuin pakettiasi ei ole vielä lähetetty. Lähetä tilausnumerosi osoitteeseen support@minibea.com, niin pysäytämme sen sinulle. Haluatko muuttaa jotain, esimerkiksi osoitettasi tai kokoa? Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian, niin katsomme mitä voimme vielä tehdä.
8. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@minibea.com tai soita numeroon +44 7440 316807. Olemme tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 09.00-17.00 (GMT +1), ja vastaamme yleensä 30 minuutin ja 48 tunnin välillä.
9. Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa korteilla Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB ja Diners Club. Kaikki maksutavat löydät maksusivultamme.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit tietenkin aina ottaa meihin yhteyttä.
Yritystiedot
Kaupan nimi: MiniBea
Yrityksen nimi: DAA Media Solutions - LTD
Yrityksen osoite: 27, Old Gloucester Street, Lontoo, WC1N 3AX, Yhdistynyt kuningaskunta
Yritysnumero: 14888330
Yhteystiedot
Asiakaspalvelun sähköposti: support@minibea.com
Asiakaspalvelun puhelinnumero: +447440316807
Odotettu vastausaika: 30 minuuttia – 48 tuntia
Asiakaspalvelun aukioloajat (GMT +1):
Maanantai - Perjantai: 09.00 - 17.00