Palautus 30 päivän kuluessa / Tilaukset voidaan peruuttaa ennen niiden lähettämistä / Tietyt tuotteet (kuten hygieniatuotteet ja personoidut tuotteet) on rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle.

Tärkeää tietoa
-Palautukset 30 päivän kuluessa
-Hyvitykset käsitellään 10 päivän kuluessa
-Ei uudelleenvarastointikuluja
-Asiakas vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista.

Jotta voit saada hyvityksen, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Palautusaika: Hyvityspyynnöt on tehtävä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Palautusoikeuden ulkopuolella
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa hygieniasyistä tai henkilökohtaisista syistä, paitsi jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin.

Tämä koskee muun muassa seuraavia:
- Hygieniatuotteet, jotka on avattu tai joita on käytetty toimituksen jälkeen
- Personoidut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet
- Tuotteet, joita on selvästi käytetty, jotka ovat vaurioituneet tai jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa

Jos palautusoikeuden ulkopuolella oleva tuote on viallinen tai toimitettu väärin, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@minibea.com, jotta voimme tarjota sopivan ratkaisun.

Tuotteiden kunto: Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki pakkaukset, laput ja etiketit. Tuotteet, joita on pidetty, käytetty tai jotka ovat vaurioituneet, eivät oikeuta hyvitykseen.

Ostotodistus: Sinun on esitettävä voimassa oleva kuitti tai ostotodistus, jotta hyvityksesi voidaan käsitellä.

Palautusprosessi

Aloita palautus seuraamalla näitä vaiheita:

1. Ota yhteyttä meihin: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@minibea.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Annamme sinulle palautusohjeet ja palautusvaltuutusnumeron.

2. Valmistele palautuksesi: Pakkaa tuote tai tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan kaikki lisätarvikkeet, laput ja etiketit.

3. Lähetä palautuksesi: Lähetä tuote tai tuotteet asiakaspalvelumme ilmoittamaan palautusosoitteeseen. Käytä seurattavaa toimitustapaa varmistaaksesi, että tuotteet palautuvat meille turvallisesti. Vastaat itse palautuslähetyksen kuluista.

Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen tai palautetut tuotteet, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitys maksetaan
 alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Huomioithan:

Käsittelyaika
Hyvitysten käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. 

Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@minibea.com niin saat ohjeet vaihtoa varten.

Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa vain niin kauan kuin niitä ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.  
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@minibea.com.

Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, peruuttaminen ei ole enää mahdollista ja sovelletaan palautuskäytäntöä.

Vialliset tai väärät tuotteet
Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@minibea.com. Järjestämme palautuksen ja huolehdimme korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä.

Yritystiedot

Kaupan nimi: MiniBea

Yrityksen nimi: DAA Media Solutions - LTD

Yrityksen osoite: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Yritystunnus: 14888330

Asiakaspalvelun sähköposti: support@minibea.com

Asiakaspalvelun puhelinnumero: +447440316807

Asiakaspalvelun aukioloajat (GMT +1): 
Maanantai - Perjantai: 09.00 - 17.00