Che bello che stai cercando di contattarci! Hai una domanda sul tuo pacco? Leggi prima le nostre FAQ qui sotto, che contengono le domande più frequenti. Non trovi la risposta? Puoi sempre contattarci in fondo a questa pagina.
1. Quanto tempo ci vuole prima che il mio ordine arrivi?
Elaboriamo il tuo ordine in 1-3 giorni lavorativi. Dopodiché la consegna richiede altri 4-6 giorni lavorativi, quindi conta circa 5-9 giorni lavorativi in totale. Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al sabato. L'orario limite per ordinare è le 15.00 (GMT +1). Nei periodi di punta possono aggiungersi 3 giorni lavorativi. Tutti i dettagli si trovano nella nostra pagina di spedizione.
2. Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è gratuita per ogni ordine, senza importo minimo e senza costi nascosti.
3. In quali paesi spedite?
In Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Francia, Spagna, Portogallo, Italia, Irlanda e Finlandia. Ovunque con la stessa spedizione gratuita.
4. Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Se nella descrizione del prodotto sono indicate taglie o misure, misura il tuo bambino e confronta i dati con quei numeri. Se sei indeciso tra due taglie, scegli quella più grande, perché i bambini crescono in fretta. Non trovi informazioni sulle taglie per questo prodotto? Scrivici la lunghezza e l'età del tuo bambino via support@minibea.com e ti aiuteremo a trovare la taglia giusta.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai automaticamente un codice Track & Trace via e-mail. Controlla anche la cartella spam, a volte le nostre e-mail finiscono lì. Con quel codice puoi seguire il tuo pacco sulla pagina di tracciamento. Potrebbe volerci un po' prima che il link diventi attivo.
6. Posso cambiare o restituire il mio ordine?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per segnalare il tuo reso. Invia il numero del tuo ordine a support@minibea.com e ti invieremo le istruzioni per il reso. L'articolo deve essere inutilizzato e completo, con imballaggio ed etichette incluse. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e il rimborso viene elaborato entro 10 giorni. Non possiamo accettare prodotti per l'igiene già aperti e articoli personalizzati. Leggi le condizioni di reso complete.
7. Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?
Puoi annullare l'ordine finché il pacco non è ancora stato spedito. Invia il numero del tuo ordine a support@minibea.com e lo blocchiamo per te. Vuoi modificare qualcosa, ad esempio il tuo indirizzo o una taglia diversa? Scrivici il prima possibile e vediamo cosa è ancora possibile fare.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Scrivi a support@minibea.com o chiama il +44 7440 316807. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 17.00 (GMT +1), e rispondiamo solitamente entro 30 minuti fino a 48 ore.
9. Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB e Diners Club. Tutti i metodi di pagamento sono sulla nostra pagina dei pagamenti.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, puoi sempre contattarci.
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