Devoluciones en un plazo de 30 días / Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío / Determinados artículos (como los de higiene y los personalizados) están excluidos de devolución.

Información importante
-30 días para devoluciones
-Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días
-Sin gastos de reposición
-El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Para tener derecho a un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

Excluidos de devolución
Determinados artículos no pueden devolverse por motivos de higiene o personales, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya entregado por error.

Esto se aplica, entre otros, a:
- Productos de higiene abiertos o usados después de la entrega
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos claramente usados, dañados o que no estén en su estado original

Si un artículo no retornable es defectuoso o se ha entregado por error, póngase en contacto con nosotros a través de support@minibea.com para que podamos ofrecerle una solución adecuada.

Estado de los artículos: Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los embalajes y todas las etiquetas. Los artículos que hayan sido llevados, usados o dañados no tienen derecho a reembolso.

Justificante de compra: Debe presentar un recibo o justificante de compra válido para que podamos procesar su reembolso.

Proceso de devolución

Siga estos pasos para iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nosotros: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@minibea.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.

2. Prepare su devolución: Embale el artículo o los artículos de forma segura en el embalaje original e incluya todos los accesorios y todas las etiquetas.

3. Envíe su devolución: Envíe el artículo o los artículos a la dirección de devolución indicada por nuestro servicio de atención al cliente. Utilice un método de envío con seguimiento para garantizar que los artículos nos lleguen de forma segura. Los gastos de la devolución corren por su cuenta.

Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo o los artículos devueltos, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá
 al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta:

Tiempo de procesamiento
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en procesarse después de que hayamos recibido los artículos devueltos. 

Cambios
Si desea cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@minibea.com y le darán las instrucciones para realizar el cambio.

Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse mientras aún no hayan sido procesados ni enviados.  
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@minibea.com.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, ya no es posible cancelarlo y se aplica la política de devoluciones.

Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en support@minibea.com. Organizaremos la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: MiniBea

Nombre de la empresa: DAA Media Solutions - LTD

Dirección de la empresa: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Número de registro de la empresa: 14888330

Correo electrónico de atención al cliente: support@minibea.com

Teléfono de atención al cliente: +447440316807

Horario de atención al cliente (GMT +1): 
Lunes - Viernes: 09.00 - 17.00