Wat leuk dat je contact met ons probeert te zoeken! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ hieronder aangezien deze bestaat uit de meest gestelde vragen. Vindt je jouw antwoord niet? Dan kun je altijd contact met ons opnemen onderaan deze pagina.
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bij me is?
We verwerken je bestelling in 1 tot 3 werkdagen. Daarna duurt de bezorging nog 4 tot 6 werkdagen, dus reken op ongeveer 5 tot 9 werkdagen in totaal. Met werkdagen bedoelen wij maandag tot en met zaterdag. De uiterste besteltijd is 15.00 uur (GMT +1). In drukke periodes kunnen er 3 werkdagen bij komen. Alle details staan op onze verzendpagina.
2. Wat kost de verzending?
Niets. Verzending is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag en zonder verborgen kosten.
3. Naar welke landen verzenden jullie?
Naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Ierland en Finland. Overal met dezelfde gratis verzending.
4. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Staan er maten of afmetingen in de productomschrijving, meet je kindje dan even na en vergelijk het met die getallen. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grootste, want kinderen groeien snel. Vind je bij dit product geen maatinformatie? Mail ons de lengte en leeftijd van je kindje via support@minibea.com en we zoeken de juiste maat voor je op.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket verzonden is, krijg je automatisch een Track & Trace code per e-mail. Kijk ook even in je spam, daar komen onze mails soms terecht. Met die code volg je je pakket op de volgpagina. Het kan even duren voordat de link actief wordt.
6. Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja. Je hebt 30 dagen na levering om je retour aan te melden. Mail je bestelnummer naar support@minibea.com en je krijgt de retourinstructies van ons. Het artikel moet ongebruikt en compleet zijn, met verpakking en labels erbij. De retourverzending betaal je zelf en je terugbetaling verwerken we binnen 10 dagen. Geopende hygiëneproducten en gepersonaliseerde artikelen kunnen we niet terugnemen. Lees de volledige retourvoorwaarden.
7. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Annuleren kan zolang je pakket nog niet verzonden is. Mail je bestelnummer naar support@minibea.com, dan zetten we het voor je stop. Wil je iets aanpassen, bijvoorbeeld je adres of een andere maat, mail ons dan zo snel mogelijk en we kijken wat er nog kan.
8. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Mail naar support@minibea.com of bel +44 7440 316807. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur (GMT +1), en reageren meestal binnen 30 minuten tot 48 uur.
9. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB en Diners Club. Alle betaalmethoden staan op onze betaalpagina.
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Bedrijfsinformatie
Winkelnaam: MiniBea
Bedrijfsnaam: DAA Media Solutions - LTD
Bedrijfsadres: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom
Bedrijfsnummer: 14888330
Contactgegevens
Klantenservice e-mail: support@minibea.com
Klantenservice telefoonnummer: +447440316807
Verwachte responstijd: 30 minuten – 48 uur
Klantenservice openingstijden (GMT +1):
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 17.00