Terugbetalingsbeleid

Binnen 30 dagen retourneren / Bestellingen kunnen geannuleerd worden voordat ze verzonden zijn / Bepaalde artikelen (zoals hygiëne en gepersonaliseerde items) zijn uitgesloten van retour.

Belangrijke informatie
-30 dagen voor retourzendingen
-Terugbetalingen worden binnen 10 dagen verwerkt
-Geen herbevoorradingskosten
-De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Retourvenster: Restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.

Uitgesloten van retour
Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of persoonlijke redenen niet worden geretourneerd, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.


Dit geldt onder andere voor:
- Hygiëneproducten die na levering zijn geopend of gebruikt
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen die duidelijk zijn gebruikt, beschadigd of niet in originele staat verkeren

Indien een niet-retourneerbaar artikel defect of verkeerd geleverd is, neem dan contact met ons op via support@minibea.com, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Toestand van de artikelen: Artikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen, labels en etiketten. Artikelen die gedragen, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Aankoopbewijs: U moet een geldig ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen overleggen om uw restitutie te kunnen verwerken.

Retourproces

Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:

1. Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice op support@minibea.com met je bestelnummer en de reden van je retourzending. Wij zullen u voorzien met retourinstructies en een retourautorisatienummer.

2. Bereid je retourzending voor: Verpak het artikel of de artikelen veilig in de originele verpakking en voeg alle accessoires, labels en etiketten toe.

3. Verzend je retourzending: Stuur het artikel of de artikelen naar het retouradres dat is opgegeven door onze klantenservice. Gebruik een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat de artikelen veilig naar veilig naar ons worden teruggestuurd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Terugbetalingsproces
Zodra we het geretourneerde geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie. De terugbetaling zal worden uitgegeven
 aan de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Let op:

Verwerkingstijd
 Het kan tot 10 werkdagen duren voordat restituties zijn verwerkt nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. 

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice op support@minibea.com en zij zullen je instructies geven voor het ruilen.

Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt of verzonden.  
Indien u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@minibea.com.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en is het retourbeleid van toepassing.

Defecte of onjuiste artikelen
Als je een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice op support@minibea.com. Wij zorgen voor een retourzending en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: MiniBea

Bedrijfsnaam: DAA Media Solutions - LTD

Bedrijfsadres: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Bedrijfsnummer: 14888330

Klantenservice e-mail: support@minibea.com

Klantenservice telefoonnummer: +447440316807

Klantenservice openingstijden (GMT +1): 
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 17.00