Que bom que está a tentar contactar-nos! Tem uma pergunta sobre o seu pacote? Leia primeiro as nossas FAQ abaixo, pois contêm as perguntas mais frequentes. Não encontrou a sua resposta? Pode sempre contactar-nos no final desta página.
1. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Processamos a tua encomenda em 1 a 3 dias úteis. Depois disso, a entrega demora mais 4 a 6 dias úteis, portanto conta com cerca de 5 a 9 dias úteis no total. Por dias úteis entendemos de segunda a sábado. A hora limite para encomendar é às 15.00 (GMT +1). Em períodos de maior procura pode haver mais 3 dias úteis de atraso. Todos os detalhes estão na nossa página de envio.
2. Quanto custa o envio?
Nada. O envio é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo e sem custos escondidos.
3. Para que países enviam?
Para os Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria, França, Espanha, Portugal, Itália, Irlanda e Finlândia. Em todos os países com o mesmo envio gratuito.
4. Como sei qual o tamanho a escolher?
Se houver tamanhos ou medidas na descrição do produto, mede o teu filho e compara com esses números. Se estiveres em dúvida entre dois tamanhos, escolhe o maior, porque as crianças crescem depressa. Não encontras informação sobre tamanhos neste produto? Envia-nos por email a altura e a idade do teu filho para support@minibea.com e procuramos o tamanho certo para ti.
5. Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, recebes automaticamente um código de Track & Trace por email. Verifica também a pasta de spam, às vezes os nossos emails vão lá parar. Com esse código segues a tua encomenda na página de seguimento. Pode demorar um pouco até o link ficar ativo.
6. Posso trocar ou devolver a minha encomenda?
Sim. Tens 30 dias após a entrega para comunicar a tua devolução. Envia o número da tua encomenda para support@minibea.com e receberás as instruções de devolução. O artigo tem de estar sem uso e completo, com embalagem e etiquetas. O envio da devolução é por tua conta e processamos o reembolso no prazo de 10 dias. Não podemos aceitar produtos de higiene abertos nem artigos personalizados. Lê as condições de devolução completas.
7. Ainda posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Podes cancelar enquanto a tua encomenda ainda não tiver sido enviada. Envia o número da tua encomenda para support@minibea.com e nós travamo-la por ti. Queres alterar algo, como a morada ou um tamanho diferente? Envia-nos um email o mais depressa possível e vemos o que ainda é possível fazer.
8. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Envia um email para support@minibea.com ou liga para +44 7440 316807. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09.00 às 17.00 (GMT +1), e respondemos normalmente entre 30 minutos e 48 horas.
9. Que métodos de pagamento posso usar?
Podes pagar com Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB e Diners Club. Todos os métodos de pagamento estão na nossa página de pagamentos.
Se não encontrar a resposta à sua pergunta, pode sempre contactar-nos.
Informações da empresa
Nome da loja: MiniBea
Nome da empresa: DAA Media Solutions - LTD
Endereço da empresa: 27, Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido
Número da empresa: 14888330
Informações de contacto
E-mail do atendimento ao cliente: support@minibea.com
Número de telefone do atendimento ao cliente: +447440316807
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Segunda a sexta: 09h00 - 17h00