Devoluções no prazo de 30 dias / As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas / Determinados artigos (como artigos de higiene e artigos personalizados) estão excluídos de devolução.

Informações importantes
-30 dias para devoluções
-Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias
-Sem custos de reposição de stock
-O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Para ter direito a um reembolso, devem ser cumpridas as seguintes condições:

Prazo de devolução: Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Excluídos de devolução
Determinados artigos não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de natureza pessoal, salvo se o artigo estiver defeituoso ou tiver sido entregue incorretamente.

Isto aplica-se, entre outros, a:
- Produtos de higiene que tenham sido abertos ou usados após a entrega
- Produtos personalizados ou feitos por medida
- Artigos que apresentem sinais evidentes de uso ou danos, ou que não se encontrem no estado original

Se um artigo não passível de devolução estiver defeituoso ou tiver sido entregue incorretamente, contacte-nos através de support@minibea.com para que possamos apresentar uma solução adequada.

Estado dos artigos: Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, incluindo todas as embalagens, etiquetas e rótulos. Os artigos que tenham sido usados, utilizados ou danificados não são elegíveis para reembolso.

Comprovativo de compra: Deve apresentar um recibo válido ou um comprovativo de compra para que o seu reembolso possa ser processado.

Processo de devolução

Siga estes passos para iniciar uma devolução:

1. Contacte-nos: Contacte o nosso apoio ao cliente através de support@minibea.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções de devolução e um número de autorização de devolução.

2. Prepare a sua devolução: Embale o artigo ou os artigos de forma segura na embalagem original e inclua todos os acessórios, etiquetas e rótulos.

3. Envie a sua devolução: Envie o artigo ou os artigos para o endereço de devolução indicado pelo nosso apoio ao cliente. Utilize um método de envio com rastreio para garantir que os artigos nos chegam em segurança. Os custos do envio de devolução ficam a seu cargo.

Processo de reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o artigo ou os artigos devolvidos, processaremos o seu reembolso. O reembolso será efetuado
 através do método de pagamento original utilizado na compra. Tenha em atenção:

Prazo de processamento
Os reembolsos podem demorar até 10 dias úteis a ser processados depois de recebermos os artigos devolvidos. 

Trocas
Se pretender trocar um artigo, contacte o nosso apoio ao cliente através de support@minibea.com e receberá as instruções para efetuar a troca.

Cancelamento de encomendas
As encomendas só podem ser canceladas enquanto ainda não tiverem sido processadas ou enviadas.  
Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@minibea.com.

Assim que uma encomenda tiver sido processada ou enviada, já não é possível cancelá-la e aplica-se a política de devoluções.

Artigos defeituosos ou incorretos
Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, contacte de imediato o nosso apoio ao cliente através de support@minibea.com. Trataremos da devolução e providenciaremos uma substituição ou um reembolso.

Informações da empresa

Nome da loja: MiniBea

Nome da empresa: DAA Media Solutions - LTD

Endereço da empresa: 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Número da empresa: 14888330

E-mail do apoio ao cliente: support@minibea.com

Telefone do apoio ao cliente: +447440316807

Horário do apoio ao cliente (GMT +1): 
Segunda a sexta-feira: 09.00 - 17.00