Nous sommes ravis que vous essayiez de nous contacter ! Vous avez une question sur votre colis ? Veuillez d'abord consulter notre FAQ ci-dessous, qui contient les questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vous pouvez toujours nous contacter en bas de cette page.
1. Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Nous traitons ta commande en 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison prend encore 4 à 6 jours ouvrables, donc compte environ 5 à 9 jours ouvrables au total. Par jours ouvrables, nous entendons du lundi au samedi. L'heure limite de commande est 15h00 (GMT +1). En période de forte affluence, il peut y avoir 3 jours ouvrables de plus. Tous les détails sont sur notre page de livraison.
2. Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est gratuite pour chaque commande, sans montant minimum et sans frais cachés.
3. Vers quels pays livrez-vous ?
Vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Espagne, le Portugal, l'Italie, l'Irlande et la Finlande. Partout avec la même livraison gratuite.
4. Comment savoir quelle taille choisir ?
Si des tailles ou des mesures figurent dans la description du produit, mesure ton enfant et compare avec ces chiffres. Si tu hésites entre deux tailles, choisis la plus grande, car les enfants grandissent vite. Tu ne trouves pas d'information de taille pour ce produit ? Envoie-nous par e-mail la taille et l'âge de ton enfant via support@minibea.com et nous chercherons la bonne taille pour toi.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que ton colis est expédié, tu reçois automatiquement un code de suivi par e-mail. Vérifie aussi tes spams, nos e-mails y atterrissent parfois. Avec ce code, tu peux suivre ton colis sur la page de suivi. Le lien peut mettre un peu de temps à s'activer.
6. Puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Oui. Tu as 30 jours après la livraison pour signaler ton retour. Envoie ton numéro de commande à support@minibea.com et tu recevras les instructions de retour. L'article doit être inutilisé et complet, avec l'emballage et les étiquettes. Les frais de retour sont à ta charge et le remboursement est traité sous 10 jours. Les produits d'hygiène ouverts et les articles personnalisés ne peuvent pas être repris. Lis les conditions de retour complètes.
7. Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
L'annulation est possible tant que ton colis n'a pas encore été expédié. Envoie ton numéro de commande à support@minibea.com, et nous l'arrêterons pour toi. Tu veux modifier quelque chose, comme ton adresse ou une autre taille ? Écris-nous dès que possible et nous verrons ce qui est encore possible.
8. Comment contacter le service client ?
Écris à support@minibea.com ou appelle le +44 7440 316807. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT +1), et répondons généralement entre 30 minutes et 48 heures.
9. Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, UnionPay, Discover, Cartes Bancaires, JCB et Diners Club. Tous les moyens de paiement figurent sur notre page de paiement.
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Informations sur l'entreprise
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Nom de l'entreprise : DAA Media Solutions - LTD
Adresse de l'entreprise : 27, Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni
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