Retour sous 30 jours / Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition / Certains articles (comme les articles d'hygiène et les articles personnalisés) sont exclus du retour.

Informations importantes
-30 jours pour les retours
-Les remboursements sont traités sous 10 jours
-Pas de frais de restockage
-Le client est responsable des frais d'expédition du retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

Délai de retour : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Exclus du retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou personnelles, sauf si l'article est défectueux ou a été livré par erreur.

Cela concerne notamment :
- Les produits d'hygiène ouverts ou utilisés après la livraison
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les articles manifestement utilisés, endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine

Si un article non retournable est défectueux ou a été livré par erreur, contactez-nous via support@minibea.com afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, labels et étiquettes. Les articles portés, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au remboursement.

Preuve d'achat : Vous devez pouvoir présenter un reçu ou une preuve d'achat valide pour que votre remboursement puisse être traité.

Procédure de retour

Suivez ces étapes pour initier un retour :

1. Contactez-nous : Contactez notre service client à l'adresse support@minibea.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour.

2. Préparez votre retour : Emballez soigneusement le ou les articles dans l'emballage d'origine et joignez tous les accessoires, labels et étiquettes.

3. Expédiez votre retour : Envoyez le ou les articles à l'adresse de retour communiquée par notre service client. Utilisez un mode d'expédition avec suivi afin de garantir que les articles nous soient retournés en toute sécurité. Les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de remboursement
Dès que nous avons reçu et contrôlé le ou les articles retournés, nous traitons votre remboursement. Le remboursement sera effectué
 sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez noter :

Délai de traitement
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception des articles retournés. 

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client à l'adresse support@minibea.com et il vous donnera les instructions pour l'échange.

Annulation de commandes
Les commandes ne peuvent être annulées que tant qu'elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées.  
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible via support@minibea.com.

Dès qu'une commande a été traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible et la politique de retour s'applique.

Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à l'adresse support@minibea.com. Nous organiserons le retour et assurerons un remplacement ou un remboursement.

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : MiniBea

Nom de l'entreprise : DAA Media Solutions - LTD

Adresse de l'entreprise : 27, Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Numéro d'entreprise : 14888330

E-mail du service client : support@minibea.com

Numéro de téléphone du service client : +447440316807

Horaires d'ouverture du service client (GMT +1) : 
Lundi - Vendredi : 09.00 - 17.00